Política de reembolso
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Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
¿Cómo iniciar una devolución? Contáctanos a través del chat de nuestra tienda, disponible 24/7, indicando:
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Te responderemos a la brevedad con las instrucciones para proceder.
Productos dañados o con defectos Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a través del chat con fotografías del problema. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.
Productos no elegibles para devolución No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de higiene personal o cuidado corporal que hayan sido abiertos
- Productos perecederos
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos en liquidación o con descuento especial
- Tarjetas de regalo
Cambios Si deseas cambiar un producto por otro, debes iniciar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra por el producto deseado.
Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos a través del chat de nuestra tienda.
Atención al cliente Chat en línea: disponible 24/7 en nuestra tienda en mimejorcompra.cl